Etape 1.
Je consulte la date de ma commande , et vérifie que je suis bien dans les délais indiqués (7 à 12 jours ouvrables). Je calcule sans compter les week end et les jours fériés si je suis hors ou dans les délais.
Etape 2.
Je consulte ma boite mail (spam y compris) afin de voir si je n’ai pas reçu un mail de La Poste m’indiquant mon numéro de suivi. J’entre mon numéro de suivi sur le site de la poste
Je n’hesite pas à les contacter par téléphone si besoin au 3631
Etape 3.
Je n’ai pas reçu de numéro de suivi , les délais indiqués ont été dépassés : Je contacte immédiatement le service client par mail , je précise bien mon Nom , mon prénom , mon numéro de commande. J’attends une réponse dans les 48h , sans réponse de leur part je suis libre de les contacter par téléphone : 06.61.23.89.24 ou sur les réseaux sociaux (Instagram : @Flaw.lace)
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